江蘇江河機械制造有限公司作為一個四十多年的老牌企業(yè)，非常重視為客戶提供完善的售后服務，深得國內(nèi)外兩千多家客戶的青睞。

一、配合客戶追蹤到貨情況、驗收入庫，并落實發(fā)貨回單。

二、現(xiàn)場安裝指導

1、帶上安裝工藝圖，對耐磨管道系列、鍋爐燃燒器配件系列產(chǎn)品，針對焊接型，法蘭連接型，快速接頭連接型等等，根據(jù)現(xiàn)場實際情況匯報，提出更合理的安裝方法。

2、配合客戶進行安裝質(zhì)量檢驗。對于整個安裝過程進行全程跟蹤指導，并對調(diào)試結(jié)果進行檢測整改。

3、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場管道總裝缺陷，提出相關管路補償措施，確保管道設備運行良好，延長管道設備的使用壽命。

4、配合全部驗收。產(chǎn)品安裝完畢，配合客戶做系統(tǒng)運地驗收，得到客戶技術認可后，在工程合格表上簽字。

5、階段性回訪。對已安裝好的產(chǎn)品設備進行使用情況回訪，傾聽客戶的建議，請客戶填寫使用情況報告。

6、質(zhì)保期到期后，對客戶出現(xiàn)的使用狀況我們開通24小時服務熱線400-015-3350，并承諾接到售后電話后5分鐘內(nèi)響應，兩小時內(nèi)提供初步解決方案，省內(nèi)24小時，邊遠地區(qū)72小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理，確保客戶售后無憂。

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